Aide à domicile et accompagnement à Lyon

Nos engagements à Lyon pour l’accompagnement à domicile

Une réponse claire, rapide et personnalisée

Vous pouvez nous contacter :
• en agence, au 56 rue Marietton, Lyon 9ème
• par téléphone au 04 86 68 88 64
• via notre site Internet, en remplissant le formulaire

Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h00 (une astreinte est assurée en dehors de ces horaires pour les urgences).

Nos tarifs vous sont indiqués clairement lors de la prise de contact. Nous nous engageons à réaliser un devis sous 24 heures ouvrées.

Nous effectuons une visite d’évaluation à votre domicile pour élaborer avec vous un projet d’accompagnement sur-mesure.

Nous vous informons sur les différentes aides et mécanismes de réduction d’impôt auxquels vous pouvez prétendre, en fonction de votre situation.

Un recrutement soigné des accompagnateurs de vie Lyonnais :

Parce que la qualité est notre exigence première, le recrutement de nos accompagnateurs fait l’objet d’un soin particulier.

Nous ne retenons que 5% des candidatures reçues, après étude du CV et de la lettre de motivation, puis deux entretiens et des contrôles de références. Nous exigeons également un extrait de casier judiciaire.

Un suivi régulier de la qualité des interventions :

Nous vous appelons après la première intervention pour nous assurer de votre satisfaction.

Nous suivons chaque semaine l’évolution des situations grâce aux comptes-rendus envoyés par les accompagnateurs.

Nos trois accompagnateurs référents assurent des doublons, soit lors de l’intégration d’un nouveau salarié, soit lors du démarrage d’un accompagnement.

En dehors des horaires d’ouverture du bureau, le répondeur permet de nous communiquer des informations importantes. En cas d’urgence, la personne d’astreinte vous recontactera.

Nous effectuons avec vous un bilan tous les trimestres, tous les semestres ou chaque année en fonction de la nécessité de réévaluer les besoins.

Nous vous faisons parvenir un questionnaire de satisfaction chaque année afin que vous puissiez nous faire part de vos remarques ou suggestions.